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今年以来，湖北省十堰市房县成立了具有地域特色的“嘹亮人儿”调解工作室。工作室聘请经验丰富、精通法律、熟悉政策、群众信任的3名退休老干部坐班主持矛盾调解工作。工作室成立以来，先后面对面化解矛盾纠纷57起，成功调处矛盾纠纷56起。
【资料图】
走调解品牌之路
“有了矛盾纠纷找谁说理？去哪儿解决呢？”“找嘹亮人儿调解工作室啊，有矛盾，在家门口就能解决。”在房县大街小巷，这句话成了人们茶余饭后的谈资。
房县文化底蕴深厚，“嘹亮人儿”在房县俗语中有明事理、通透、大度、果断之义。在当地称赞一个人时，通常会用到“嘹亮人儿”。为了让调解品牌叫得响，立得住，房县县委政法委主要负责人充分挖掘房县文化，从民俗民语中取名字，便于群众接受，树立调解品牌。
“嘹亮人儿”调解工作室自成立以来，始终走品牌发展之路，坚持固机制、提能力、下一线、化矛盾，先后深入20个乡镇，开展调解培训25次，帮助村治保主任、人民调解员、“法律明白人”等掌握调解艺术，助力身边矛盾纠纷及时妥善化解。在“嘹亮人儿”调解工作室的带动下，干群共同努力下，房县上半年共排查矛盾纠纷1162件，化解1116件，化解率达96%，未发生民转刑案（事）件。
赢得老百姓口碑
走进“嘹亮人儿”调解工作室，一面面锦旗映入眼帘。那是老百姓送给“嘹亮人儿”调解员的。
“俗话说金杯银杯，不如老百姓的口碑，每当看到那一面面锦旗，感觉我们身上的担子是沉甸甸的。”“嘹亮人儿”调解工作室负责人老汪说道。
今年3月，在“嘹亮人儿”调解室内，经过3名调解员多轮次、和风细雨式的耐心调解，房县文化馆负责人频频点头，拿起笔在调解协议书上郑重签字。至此，该起因租赁协约问题而产生的纠纷最终得以成功化解。这是“嘹亮人儿”调解室化解各类社会矛盾纠纷的一个缩影。例如情感纠纷、土地边界纠纷、债权纠纷这些在平日里经常发生的矛盾纠纷，现在在家门口就能得到更加便捷、合情合理的解决。
由县委政法委统筹，通过12345政务热线、信访接待中心收集重大矛盾纠纷，转交给“嘹亮人儿”调解工作室调解。今年2-6月份调解工作室共接待群众当面咨询175（人）次，化解重大疑难纠纷21起，赢得群众一致好评。
开创共建共治共享新局面
近日，房县城关镇祥和小区居民李某和朱某因小区内一块荒草地的使用权产生了纠纷，在小区内影响极差，其他居民找到“嘹亮人儿”调解工作室后，调解员第一时间前往现场实地查看、走访了解相关情况。在进行分析研判后，调解员联合社区召开了户院会，在会上明确小区荒地的所有权和使用权均归社区集体，并非私人所有。调解员运用共同缔造方法，提议荒草地的规划建设由小区居民来献策，大部分居民提议将荒草地改造为健身广场，李某和朱某也表示赞同。后经小区党支部、共同缔造指导员、群众代表表决通过后，社区居民齐上阵，主动参与除草、移树、平整地面，还有部分村民捐钱、捐物，在大家的共同努力下，“荒草地”改造成了“健身场”，居民闲暇时间有了健身、娱乐的好去处。
近年来，房县坚持走好新时代党的群众路线，充分运用共同缔造理念参与基层社会治理，健全完善了县乡村三级调解阵地，在县建立“嘹亮人儿”调解工作室、在镇建立“嘹亮人儿老祁调解工作室”“嘹亮人儿老孟调解工作室”等、在村建立健全了281个矛盾纠纷调解工作室，确保了百姓有纠纷第一时间有地方说理。同时，以“嘹亮人儿”为头雁，充分挖掘镇村“五老”、乡贤资源，积极吸纳“五老”、乡贤能人等进入人民调解队伍，先后选育“法律明白人”980名，培育1100名调解员，引导群众参与乡村治理，激发基层自治活力，形成共建共治共享社会治理新格局。
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