全国
搜索咨询问题
京ICP备2023000331号-26 投诉举报：315 541 185@qq.com
大家都知道消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。那么，哪种情形下的投诉消费者协会不予受理呢?
(资料图片)
网友咨询：
消费投诉不予受理的情形有哪些
律师解答：
下列情形消费投诉不予受理：
1.没有明确的被投诉方；
2.经营者之间的争议；
3.经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；
4.争议各方已经达成和解(调解)协议并履行，且无新理由和相关依据的；
5.消费者提供不出任何必要证据的；
6.法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的；
7.法律、法规明确规定应由指定部门处理的；
8.不属于《消费者权益保护法》调整范围的其他情况。
律师补充：
消费者投诉应该具备的内容，具体如下：
1、应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉；
2、应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址；
3、应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实；
4、投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；
5、消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，也可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解；
2、向有关行政部门投诉；
3、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
4、向人民法院提起诉讼。
【法律法规】
《消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议。
15037178970
