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鲁网3月6日讯传承雷锋精神，践行服务初心。在滨州移动营业厅每天都上演着平凡而温暖的服务故事。一线工作人员以责任为底色、以善意暖人心，用实际行动诠释“心级服务”的温度与担当。
近日，滨州移动邹平鹤伴一路营业厅保安人员韩卫正在日常值守巡查时，发现客户休息区座椅上遗落了一只手提包，环顾四周并未见到失主。他第一时间将手提包妥善收好，并立即上报营业厅经理，按照规范流程妥善保管，同时快速查看监控寻找失主线索。监控查证过程中，一位神色焦急的客户匆匆赶到营业厅，称自己不慎遗失手提包，包内装有现金、重要证件及随身物品，一旦丢失将带来极大不便。
了解情况后，营业厅工作人员迅速行动，通过与调取监控仔细核对丢失人相关信息、核实遗失细节等方式，高效有序完成身份核验。在全程规范核对、确认无误后，将手提包完好无损交还客户。拿到失而复得的物品，客户激动不已，特意送来锦旗，由衷称赞：“拾金不昧品德高，移动服务暖人心！”
面对客户的感谢，韩卫正笑着表示：“作为营业厅的一员，保障到厅客户人身及财产安全、是我们应该做的。”一句朴实话语，正是移动人坚守岗位、用心服务的生动写照。
小事见品格，暖心显担当。滨州移动营业厅将持续传承和弘扬雷锋精神，坚守服务初心，把客户的安心与放心放在首位，用真诚、负责、暖心的实际行动，为广大客户提供更有温度、更有质感的心级服务。（通讯员 梁晶）
责任编辑：范贵勤