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“各位游客，在悬崖边一定要小心行走，注意安全！”6月13日，九宫山风景区铜鼓包，民警邹伦凯在开展治安巡查时，不时提醒着游客。这是该县警方实施“旅游警务”工作的一个缩影。
通山县位于湖北省东南部，国土面积2680平方公里，境内山水风光秀美，自然资源丰富，人文底蕴深厚。近年来，该县积极践行“两山”理念，以打造国家全域旅游强县为目标，着力推进旅游产业发展，旅游综合收入占到GDP的“半壁江山”。
(资料图片)
作为护航发展的主力军，通山县公安局主动融入党委政府全域旅游战略布局，以深化平安景区建设为主线，以智慧警务建设为依托，以保障游客满意为根本，通过采取科技赋能、综合治理、温情服务等举措，积极实施“旅游警务”，全力打造隐患少、警情少、服务优、游客满意的景区，有效撑起景区旅游“平安伞”。
科技助力，赋能治安防控
积极推进“智慧警务”建设，依托“雪亮工程”网上视频监控平台，对景区重点卡口、路段、人员密集场所，实行全天候网上巡逻，实现视频监控灵活调取、巡逻警力实时调配和景区人流量、车流量动态掌握、实时监测，推动静态视频监控与动态治安巡防无缝对接，通过科技助力，赋能旅游景区一线治安防控。
5月1日，五一小长假出行高峰期，辖区九宫山风景区派出所所长谭伟锋，在开展例行网上平台巡查时，发现景区门票站排队上山的车辆和游客明显增加，他立即调配邻近的三名驻村辅警，第一时间赶到现场维护交通秩序，保障景区道路安全畅通。
3月3日，杨芳林樱花谷景区，派出所长吴腾兵看见一男孩蹲在地上哭泣，便主动上前询问，得知是与家人走散，便立即通过手持移动警务终端，查寻到他的家人信息，经过一番努力，终于与男孩父母取得联系，家长感激万分。
近年来，该县公安机关向科技要警力，积极推进“智慧警务”建设，加大资金和设备投入，在各景区安装了各类视频监控探头4000个，购买移动警务终端350台，警务应用和治安防控能力大幅提升，各类案事件发生率同比大幅下降。
整体联动，提升治理合力
深入践行新时代“枫桥经验“，加强警民协作配合，组织发动辖区村委会、景区保安、工作人员和旅游志愿者等社会力量，搭建“专业+综治”相结合的治理体系，按照“平峰巡线、高峰守点、长期控面”的标准，切实提升景区见警率、管事率，全力提升旅游景区共建共治共享治理合力。
6月11日，龙隐山景区两名游客因为排队坐摆渡车事情吵闹起来，大有发生打斗态势。辖区大畈派出所民警吴清广和隐水村治调主任阮长龙、景区保安员吴景辉等，一起开展法治宣传和纠纷调解工作，不让小纠纷酿成大事件。
“大家出来玩不要因为小事影响心情，更不要打架斗殴承担法律责任。”最终，经过吴清广和大家的耐心劝说，两游客也都意识到错误，互致了歉意，一场纠纷最终得到妥善化解。
与此同时，该县公安机关加强与旅游、市场监管、交通运输等涉旅职能部门的信息互通、联合执法、监管联勤等联动协作配合，持续深化“联合执法+公安保障”模式，推动旅游监管执法“无缝”对接，共同整治旅游环境秩序。近三年来，该县所有景区没有发生一起重大交通安全、食品安全、消防安全事故。
优化服务，构建和谐格局
坚持以人为本，牢固树立以游客为中心的服务理念，聚焦游客舒心满意和困难诉求，抓实抓细景区各项警务服务工作，把公安机关优化营商环境、深化“放管服”改革等工作融入景区治安治理，有效提升管理服务品质，全力构建旅游景区美好和谐新格局。
4月25日，大幕山景区，千亩野生杜鹃花争相绽放，犹如一片红色的海洋，两千余名各地游客倘佯花海，形成一幅美丽的春色画卷。
“各位司机，请有序停车。各位游客，山路崎岖陡峭，要慢慢行走，谨防摔倒！”当天，辖区公安机关黄沙铺派出所辅警阮长白，手持喇叭，不停穿梭在山路上，开展安全提醒服务。
服务跟着游客走，警力跟着警情转。该县景区各派出所为游客提供临时证件办理、投诉举报、失物招领等各类服务；旅游旺季时期，通过微信公众号、政务短信等方式发布道路交通状况、天气状况等各类便民信息，方便游客合理安排行程。
开展人性化、柔性化执法。推出景区内交通轻微违法不予处罚、首次违法予以警告、一般轻微案件以化解调处为主等措施，彰显了公安机关执法温度和为民情怀。2023年上半年，全县旅游景区安全感和游客满意度同比提升19.02%、26.7%。
（柯国强）
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